Preguntas frecuentes sobre pagos, pedidos y entregas.
¿Qué incluye el pedido?
Unos minutos después de realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de tu pedido. ¡Todo lo que necesitas, todo en un solo correo electrónico! Así podrás encontrar fácilmente todo lo que necesitas a la vez. Tu compra incluye...
¿Qué tan rápida es la entrega?
¡Tu pedido se te enviará por correo electrónico inmediatamente y lo recibirás en menos de un minuto después de tu compra! Te retamos a que tomes un vaso lleno de agua y lo devuelvas. Te apostamos a que entregaremos tu pedido antes de que regreses.
Métodos de pago admitidos
Dependiendo de su ubicación, admitimos varios métodos de pago para pagar nuestros productos/servicios. Trabajamos constantemente para incluir aún más opciones de pago. Si no ve su método de pago preferido, infórmenos comunicándose con...
¿A qué países realizan envíos?
¡En todo el mundo! Nuestro objetivo es que la compra de software sea accesible para todos mediante un proceso sencillo, rápido y sin complicaciones. ¡Por eso ofrecemos entrega digital en todo el mundo!
¿Dónde puedo encontrar un recibo de mi compra?
Cuando complete una compra en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene un recibo en formato PDF de su pedido. Verifique que la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago sea correcta y busque en su carpeta de correo no deseado o basura...
¿Se admite el pago por parte de empresas?
Sin duda, damos una cálida bienvenida a todas las empresas que quieran comprar en nuestra tienda. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a [email protected] y nuestro equipo estará encantado de ayudarlo.
¿Envían el software en cajas físicas?
Lamentablemente, no ofrecemos copias físicas de nuestros productos. Actualmente, solo vendemos versiones digitales de los productos para brindar el servicio más conveniente y los mejores precios posibles.
No he recibido mi pedido
Cuando compre software en Keytive.com, recibirá el software digitalmente en forma de una clave de producto que se le enviará por correo electrónico junto con las instrucciones después de la compra. Si no puede encontrar su clave de producto en su bandeja de entrada,...
¿Cómo se entrega el pedido?
Todos los productos de nuestra tienda son productos electrónicos (ESD). ESD - Distribución electrónica de software. Esto significa que cada compra incluye una clave de producto única que se utiliza para activar el software asociado con su compra. Este enfoque...
¿Compra única o modelo de suscripción?
Todos los productos de Microsoft que vendemos en nuestro sitio web tienen validez de por vida. Los productos de Microsoft que vendemos no tienen fecha de vencimiento una vez activados, ya que no son servicios basados en suscripción. Esto significa que solo paga un costo inicial para adquirir el producto.
¿Está incluida una garantía con el producto?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de por vida del producto 100%. Obtenga más información sobre lo que incluye el pedido aquí. Socio registrado de Microsoft.
Cómo encontrar las especificaciones de una computadora (Mac y Windows)
Para Windows: Consejo rápido: Vaya a Acerca de en la configuración de su PC Presione el botón de arriba para acceder directamente a la configuración Acerca de (funciona solo en Windows 10 y 11) Abra el Menú Inicio: Haga clic en el ícono de Windows ubicado en la parte inferior de la...